Loopia registrerar fel ägare till domäner

Loopia har på vissa ombudskonton registrerat fel ägare till .se-domäner. I Loopias gränssnitt har det funnits uppgifter om ägare som sedan inte förts över till IIS, stiftelsen som registrerar den juridiska ägaren på en domän. Detta medför att domäner som en kund inte beställt plötsligt kan registreras och den rättmätige ägaren står plötsligt utan ett för dem värdefullt domänamn. Loopia har känt till problematiken sedan 2008-06-24.

På ett email till avdelningen för registreringar sade man att man skulle udnersöka det hela och sedan återkomma, något som de alltså ännu en vecka efter incidenten rapporterats inte har skett. Problemet uppträder antagligen framförallt för de Loopia-kunder som är registrerade som ombud.

Så här skrev vi till Loopia 2008-06-24 (namnen är borttagna medvetet)

Hej,
det verkar som att ni har ett fel i er registerhanteringssystem.
Enligt kvitto: 63xxx9  har vi för kunds räkning (YYY AB) registrerat
domänen braXXX.se samt en annan domän.

Hos iis.se ser vi nu att domänen registrerats på XXXXX i YYY AB,
vilket är en annan kund hos oss som vi tidigare registrerat domäner för.

På samma sätt har samma kund (YYY AB) fått en domän registrerad
av oss nyligen på kvitto: 68xxx5 med bland annat domänen: xxxyyy.se

Denna domän har sedan registrerats på ett annat kundkonto hos iis (som
också är kund hos oss) YYY XXXXXX AB.

Vi blir nu mycket oroade att detta gäller främst andra .se domäner och också
andra topp-domäner. Detta är inte bra på något sätt.

Vi vill nu att Loopia utreder detta och om det inte framkommer annat i
er utredning så vill vi att Loopia hanterar ev. kostnader för ägarbyte samt
administrerar detta i sin helhet.

Det är givetvis ärenden som måste hanteras skyndsamt då både vi och
andra kunder hos er kan ha drabbats av samma fel.

Jag räknar med att ni hör av er under dagen för information om vad ni
kommit fram till eller om ni så behöver, mer information från oss.

Svaret som kom samma dag löd såhär:

Hej,

Jag har nu vidarebefodrat detta ärende till vår systemansvarige som kommer
att kontrollera problemet så snart som möjligt. 

Återkom gärna om du har ytterligare frågor eller funderingar.

Mvh
LG, Registry

Så fick jag ett svar igår (måndag 2008-07-07) att de fortfarande undersökte problemet. Konstigt att ingen reagerat på det tidigare. Det verkar svårlöst…

Hej,  

Jag ber om ursäkt för dröjsmålet i ärendet. 

Våra utvecklare arbetar fortfarande med att kontrollera och åtgärda
problemet. 

Välkommen åter om du har ytterligare frågor eller funderingar.

Mvh,
KB, Registry